Return Policy

退換貨政策

感謝您選購包裝購（Packing Go）的商品。為保障您的權益，以下說明七日猶豫期間、退換貨流程與相關規定。

一、七日猶豫期間（通訊交易解除權）

依《消費者保護法》第 19 條規定，消費者以通訊交易方式購買商品，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

七日猶豫期間自您（或您指定的代收人）收到商品之次日起算。

七日猶豫期間為「鑑賞期」而非「試用期」。解除契約退回商品時，商品本體及其包裝、配件、贈品與說明文件應保持完整。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品經消費者事先同意者，不適用七日猶豫期間：

行使解除權時，請保留商品、外箱、出貨單與配送標籤，我們將協助確認退回方式與退款作業。

於七日猶豫期間內依前述規定解除契約者，您無須負擔退貨運費，客服將協助安排退回方式。

收到商品時請先確認品項、數量與外觀。如有瑕疵、短少或寄錯，請提供商品照片、外箱狀態與配送標籤照片，以利客服確認處理方式。

確認退回商品狀態後，客服將與您聯繫確認退款方式並辦理退款作業。

退換貨、解除契約與申訴之受理主體如下。

配送方式、運費與出貨時間請見運送政策；其他交易條件請見使用條款。