新手賣家包裝最常犯的錯

新手賣家的包裝錯誤，以我們出貨台上看到的頻率來排，共 7 項：箱內留空隙不填、拿破壞袋當緩衝、箱子抓太大、膠帶直接貼在原盒上、面單貼在接縫或舊條碼沒撕、包太多層、舊面單直接丟。這 7 項沒有一項是包材不夠好造成的，全部是順序與位置的問題。每一項都可以在下一單就改掉，不用多買任何東西，先從最上面那一項開始改就好。

箱內留空隙不填：為什麼搖得動的箱子最容易壞？

箱子裡的商品只要搖得動，運送途中就會在箱內反覆撞牆，破損通常不是被外面壓到，是自己在裡面撞出來的。

物流過程裡一個箱子會被丟上輸送帶、疊在其他箱子下面、在車廂裡跟著煞車前後滑。每一次加減速，箱內有空隙的商品就位移一次，撞到箱壁一次。厚紙箱擋得住外面的壓力，擋不住裡面的撞擊。

補救的做法是填到搖不動為止。揉皺的牛皮紙、氣泡布、蜂巢紙都可以，重點不是用哪一種，是六個面都要有東西頂住。裝好之後把箱子拿起來左右晃 2 下，聽到裡面有聲音就再塞。

以我們接觸的賣家來說，這一項在剛開始出貨的人身上幾乎都會出現一次。原因很單純：填充材看起來像多餘的成本，破損的那一單才會教你它不是。

拿破壞袋當緩衝：袋子厚一點就比較不會壞嗎？

破壞袋的厚度落在 0.05 到 0.08 公釐之間，選再厚的也只是比較不容易被撕破，跟擋不擋得住撞擊沒有關係，緩衝要靠別的東西。

很多人第一次挑破壞袋會直覺選厚的，覺得厚就是保護。厚度換來的是抗撕裂與手感，商品在袋子裡被壓到，薄膜整片跟著變形，不會像氣泡那樣先把力量吃掉。這是薄膜的物理性質，換哪一家的袋子都一樣。

會壞的東西要另外處理。怕壓的先套一層氣泡袋或包一圈氣泡布，再放進破壞袋，破壞袋負責防拆與防潑水，緩衝交給裡面那一層。兩種袋子的分工在氣泡袋跟破壞袋差在哪？什麼時候該用哪個講得比較完整。

衣服、布類、絨毛玩偶這些自己有彈性的商品，單獨用破壞袋就行得通。硬的、有邊角的、有塗層的東西，破壞袋是外層不是全部。

箱子抓太大：大一號會多付多少？

箱子大一號通常不會多付一點點，是直接跳到下一個級距，因為運費算的是三邊相加的區間，不是實際體積。

超商店到店一般件的上限是三邊和 105 公分，郵政法第 5-1 條把郵政包裹的普及服務範圍定在長寬高合計不逾 150 公分、單件不逾 20 公斤。這些線都是三邊相加，箱子每一邊多 2 公分，總和就多 6 公分，很容易剛好跨過一條線。

抓太大的另一個代價是空隙變多，回到第 1 項的問題，你要塞更多填充材才能讓它搖不動。等於運費跟填充材兩邊都在多付。

做法是先量商品，再挑箱子，而不是拿手邊現成的箱子把商品放進去。商品最長邊加 2 到 3 公分的緩衝厚度，就是箱子該有的內尺寸。三邊和落在哪一級，賣貨便紙箱大小限制：超過會被退件嗎有逐級的說明。

膠帶直接貼在原盒上：撕下來的時候會帶走什麼？

膠帶直接貼在商品原盒上，收件人撕開的時候帶走的是印刷層，專輯、模型、盒裝文具的外盒一撕就留一塊白。

原盒對很多商品來說就是商品的一部分。追星的人收專輯，外盒有一角掉漆就會來問；收藏模型的人，盒況直接影響二手價。這種損傷是不可逆的，補寄一個新的盒子通常辦不到。

正確的做法是原盒外面先套一層。OPP 自黏袋、保鮮膜、甚至一張薄的包裝紙都可以，膠帶貼在那一層上面，撕開的時候撕的是外層。專輯類的完整包法在專輯寄送包裝。

自黏袋的封口膠條也一樣，不要讓膠面碰到原盒。封口那條膠帶如果一定要跨過盒子，先在盒子上墊一段紙。

面單貼在接縫或舊條碼沒撕：門市為什麼掃不到？

面單貼在箱子的接縫、封箱膠帶的邊緣，或者箱子上還留著上一次的舊條碼，門市掃描的時候會掃錯或掃不到。

接縫處的面單會隨著箱子被擠壓而翹起來，條碼一皺就讀不到。舊條碼更麻煩，掃描槍不知道哪一張才是這次的，掃到舊的就會把包裹送去上一個地址。回收來的箱子要先把所有條碼撕掉或用黑筆整條塗掉。

貼的位置選箱子最大、最平的那一面，離邊緣至少 2 公分，貼好用手掌整張壓過一次。袋子的話貼在正面中間，不要跨過封口那條線，封口被撕開的時候面單會一起爛掉。

面單的印法、貼法與常見退件原因，賣貨便、蝦皮出貨貼紙怎麼印？尺寸、貼法與常見退件講得比較細。

包太多層：收件人要拆 10 分鐘的包裹算好包裝嗎？

包太多層不會讓商品更安全，只會讓收件人拆得很煩，遇到退貨的時候多半也拆不回原樣，層數是最常被誤會成用心的東西。

保護商品需要的是對的那一層在對的位置，不是層數。小卡需要一片硬夾板擋凹折，多包 5 層氣泡布也代替不了那片夾板。層數一多，收件人開箱的第一個感覺不是用心，是找不到東西在哪。

過度包裝在法規上也有明確的線。環境部公告的限制產品過度包裝，把糕餅的包裝層數限制在 3 層以下、化粧品與加工食品禮盒 2 層以下，包裝體積比值不得超過 1。那是針對生產者的規定，不直接管你寄件，但它說明了主管機關認定的合理層數大概在哪裡。

退貨情境也要想。消費者保護法第 19 條給通訊交易的消費者收到商品後 7 日內解除契約的權利，包裝拆到爛的商品退回來，你要重新整理的成本會比多包那幾層省下來的多。

舊面單直接丟：一張紙上有多少個資？

作廢或撕下來的面單上同時有收件人的姓名、電話與地址，整張直接丟進垃圾袋，等於把顧客的個人資料放在路邊讓人撿。

個人資料保護法第 2 條第 1 款把姓名、聯絡方式、以及其他得以直接或間接識別個人的資料都列為個人資料。一張面單同時有 3 項。第 20-1 條要求非公務機關保有個人資料檔案者，應辦理安全維護事項，防止資料被竊取或洩漏，你是賣家，這一條就適用在你身上。

處理方式很簡單，撕碎或用碎紙機，至少把姓名跟電話那一段撕開再丟。感熱紙面單也可以拿黑筆整段塗掉。印錯的面單不要當便條紙用，很多人會順手拿來寫東西，最後跟著垃圾一起出去。

以我們的觀察，這一項排最後不是因為它不重要，是因為新手出貨量還不多，累積的作廢面單少。等到一天 20 張的時候，這件事要已經是習慣。

改的順序：先改不用花錢的那幾項

7 項裡有 5 項一毛錢都不用花，改的只是手順，先把這 5 項改掉，剩下的 2 項再回頭看你的商品需不需要多補一層包材。

不用花錢的是填空隙、撕舊條碼與面單位置、膠帶不碰原盒、少包幾層、面單撕碎。這 5 項從下一單開始就能做到。要花錢的是緩衝層與箱子尺寸，前者要多買氣泡袋或氣泡布，後者要多備 1、2 種箱子。

哪一項對你最重要，看你的商品。賣專輯與小卡的人，膠帶貼原盒那一項排第一；賣陶瓷與飾品的人，空隙與緩衝排第一；賣衣服的人，多半只需要顧面單跟面單的個資。你如何知道自己屬於哪一種？看你上一次客訴是哪一種就知道了。

真的收到破損通知，處理的順序跟這篇講的預防是兩件事，收到破損通知怎麼處理講的是那一段。包材要從哪幾樣開始備，蝦皮開店包材清單：第一單前要備什麼有第一單的最小組合。不確定自己的商品該補哪一層，拍照給我們 LINE（@100cbrnx），我們會照你的東西說。