開箱體驗怎麼設計？不加預算能做的事

不加預算的開箱體驗設計分為 6 件事，排序依據是對方拆開的順序：寄件單貼哪裡、撕口開在哪、拆開第一眼看到哪一面、東西在袋子裡會不會滑、有沒有一句手寫的字、拆完之後收不收得回去。6 件事沒有一件要買新包材，全部是在你現在用的破壞袋、OPP 袋、紙盒上改做法。開箱好不好看，通常不是袋子的錢決定的，是這 6 個動作有沒有人替對方想過。先從貼單位置開始，那是對方最先看到、也最常被弄醜的地方。

寄件單貼哪一面？背面，而且要貼平

寄件單貼在破壞袋沒有印字、沒有撕條的那一面，貼之前用手掌把袋子壓平，單子 4 個角都壓實。這是對方拿到包裹看到的第一個畫面，起皺的單子與歪掉的條碼，是開箱體驗最早的一個扣分。

很多人把單子貼在正面，因為那面朝上比較順手。代價是拆開的時候，對方會先撕過你的單子，手上黏一片碎紙。破壞袋的撕條通常在袋口那一側，單子避開撕條 3 cm 以上，撕的時候才不會把單子一起撕爛。貼法與位置在出貨貼紙怎麼貼那篇有圖解，這裡只講一件事：先壓平再貼，貼完再壓一次。

紙箱的做法一樣，單子貼在箱子最大的那一面，不跨縫、不貼在膠帶上。跨縫的單子被物流掃描時常常掃 2 次才過，多等的那幾秒不是你的損失，是箱子在機器上多被翻一次。

撕口留在哪裡？對方習慣撕的那一側

撕口留在袋口那一側，而且不要被膠帶封死。破壞袋的自黏條貼合之後，袋口上方通常有一條撕條，對方沿著撕條撕開，1 秒就開了，開得整齊。

破壞袋的自黏條貼好就封得住，很多人不放心，外面再繞 1 圈透明膠帶。膠帶繞過撕條，對方要拿剪刀，剪的時候常常剪到裡面的東西。破壞袋是什麼那篇講過自黏條的黏性，通常撕開會破壞袋身，這就是它叫破壞袋的原因，不需要再加膠帶。

紙盒與紙箱的撕口，做法是把封箱膠帶的末端折 1 個 0.5 cm 的小角。對方指甲一勾就撕得起來，不用找刀。這個折角只多 1 秒，是 6 件事裡最便宜也最容易被漏掉的一件。環境部網購包裝減量指引 2.0 第一階段規定，包裝箱的膠帶總長不得超過箱子長度加高度的 2.5 倍，膠帶少貼一點，對方拆得更快，你也在規定裡面。

拆開第一眼看到什麼？商品的正面

拆開的第一眼要看到商品正面，不是看到氣泡布、發票或一團填充紙。你在裝袋的時候，把商品的正面朝向撕口那一側，發票與其他紙張放在商品下面。

這一件事的做法是倒過來裝：先想對方撕開後眼睛落在哪裡，再決定什麼東西放最上面。小卡與飾品這類小東西，正面朝上放進 OPP 袋，OPP 袋的自黏口朝向破壞袋的撕口，對方一撕開就看到卡面或飾品本體。要放氣泡布的話，氣泡布包在商品的背面與側面，正面只留 1 層 OPP 袋或一張薄紙。

紙盒裝的東西，用一張薄紙蓋住雜物再蓋上盒蓋。薄紙不用買，你家裡的白報紙、雜誌內頁裁成盒子的尺寸都行。拆開盒蓋看到一張平整的紙，比看到說明書與乾燥劑的組合好很多。什麼東西該放在最上面，判斷方法是：你希望對方拍照的那一面，就是最上面那一面。

東西在袋子裡會不會滑？餘裕留 1 到 2 cm

東西放進袋子後不能在裡面滑動，袋子的可裝尺寸比商品大 1 到 2 cm 就夠，大 5 cm 以上就會滑。滑動的商品在運送途中撞袋角，開箱時歪在一邊，看起來像被踢過。

破壞袋標示的尺寸通常是攤平尺寸，可裝尺寸要扣掉厚度與封口。小卡直式 5.4×8.6 cm 放進 7×10 cm 的 OPP 袋，左右各餘 0.8 cm，上下餘 1.4 cm，卡片在袋子裡幾乎不動。放進 10×15 cm 的袋子，餘裕變成 2.3 cm 與 3.2 cm，卡片會在裡面轉。尺寸怎麼對到自己的商品，小卡套尺寸表那篇列了對照。

袋子已經買太大又不想換的話，把袋子多出來的部分往後折，折 1 折用自黏條或一張封口貼固定。這樣袋子的可裝尺寸就縮到商品的大小，不用花錢買新的。紙箱的做法是把填充紙塞在商品的 4 個側面，不是塞在上面。上面塞再多，商品還是會左右滑。

手寫一句什麼？寫這一單，不寫感謝惠顧

一句手寫的字，寫在一張小紙或便利貼上，放在商品正面那一層。內容寫這一單的細節，例如對方買了哪一款、你注意到什麼，不寫印刷體的「感謝惠顧」。

手寫的重點在「這一單」3 個字。對方買了 2 張同一位成員的小卡，你寫「2 張都挑了邊角最好的」，這句話印不出來，只有你寫得出來。1 句 15 到 25 個字，寫 10 張不到 5 分鐘。字醜沒關係，對方看的是有人記得這一單，不是書法。

要用印刷的感謝卡也行，做法差在哪、什麼情況值得印，感謝卡怎麼設計那篇比較過。手寫與印刷不衝突，很多人的做法是印刷卡片當底，手寫 1 句在卡片空白處。經濟部統計處的資料裡，2024 年電子購物業的營業額約 4,668 億元、年增 3%，池子在變大，同一個品項在平台上會有幾十個賣家。對方記得你的方式通常不是價格，是這一句字。

拆完收得回去：自黏袋留膠、紙盒不封死

拆完的包裝要能再合上一次，這件事收藏族與飾品客人最會記住。OPP 自黏袋的自黏條撕開 1 次還能再貼，紙盒不要用膠帶封死，用 1 張封口貼就好。

出卡與換卡的圈子裡，對方收到卡之後常常會用你的袋子繼續收。OPP 袋的自黏條通常能重複貼 2 到 3 次，前提是你貼的時候沒有壓到袋身的膠，也沒有貼歪。封口貼撕掉之後留一圈殘膠的話，換一種背膠，封口貼是什麼那篇講過可移除膠與永久膠的差別，收得回去要選前者。

紙盒的做法是盒蓋用封口貼固定 1 個點，不繞膠帶。對方撕開封口貼，盒子完整，可以拿來收別的東西。這件事跟退貨也有關：網購依消費者保護法第十九條有 7 日猶豫期，包裝拆完還完整，退回來的東西你也比較好處理。收得回去的包裝，對雙方都是省事。

先做哪一件？

先做貼單與撕口，再做第一眼那一面，最後做手寫與收得回去。前 2 件是「不出錯」，中間 1 件是「好看」，後面 2 件是「被記住」，順序照你現在最缺的那一層。

每天出 5 單以下的人，6 件全做，1 單多花 1 分鐘。每天出 30 單以上，先做前 3 件，手寫改成只寫給回購的客人。做法都是在現有包材上改，不用等新袋子到貨。包材的規格對不對得上你的商品，包裝的品牌感那篇講的是加東西，這篇講的是不加東西先把動作做對。手上的包材還沒齊的話，先照蝦皮開店包材清單備第一單的基本組合，再回來做這 6 件事。

你這一單拆開的第一眼是什麼？想不出來的話，把你現在包好的一個包裹拍 1 張照，打電話到 (02) 2600-8594，把商品名稱、袋子尺寸與你貼單的位置講一遍。東西在手上說不清的情況，電話 3 分鐘比打字快，我們當場對你講的那個袋子回你該改哪 1 個動作。